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酒店常用英语口语:酒店前台常用英语

2019-02-27 11:02

来源:新东方网编辑整理

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  一、 接听外线电话:

  01、 电话铃响三声接起,中英文清晰报出酒店名称:

  您好,昆明电信国际技术交流中心!

  Good morning ,

  02、 转接时,对来电方:

  请稍等!

  Hold on ,please !

  03、 电话占线时:

  对不起,电话占线,请您稍后再拨。

  Sorry , the line is busy .please call back later!

  04、 转入电话无人接时:

  电话没人接,您是否需要留言?

  There's no answer , Would you like to leave a message ?

  05、转入客房电话:

  A、 请问您找那位?

  Who would you like to speak to ?

  B、 对不起,没有这个姓名的客人。

  Sorry , there's no guest with that name

  C、 您能告诉我他是住客还是访客?

  Excuse me for asking but is he a visitor or a hotel guest?

  05、 内容没听清或不确定时:

  A、 请您再说一遍好吗?

  Would you like to repeat the number ?

  B、 请您大声一点好吗:

  Could you speak a little louder , please

  C、 请说慢一点!

  Could you speak slowly ,please?

  07、对方拨错号码:

  恐怕您拨错了号码,这里是XXX酒店总机。

  I'm afraid you dial the wrong number . here is xx hotel operator;

  08、 外线来电详细问询时:

  我将帮您把电话转到问讯处;

  I'll put you through to the information desk

  09、 来电方需要留言:

  A、 请告诉我您的留言内容;

  Could you please give me the message , sir / madam?

  B、 请放心,我一定将您的意思转达给X先生/小姐,谢谢您的来电,再见!

  Thank you for calling , I 'll relay the message to Mr./Mrs.

  二、酒店住店客人的叫醒受理:

  01、 能告诉我您的姓名和房号吗?

  May I have your name and your room number , please?

  02、 您需要什么时间的叫醒?

  Could you tell me what time would you like to get up ?

  03、 我重复一遍您的房号和叫醒时间,好吗?

  May I repeat your room number and the time , sir / madam ?

  04、 早上好(中午、晚上好),先生/女士,这是您的叫醒电话,祝您过得愉快!

  Good morning (afternoon , evening ), sir / madam ! this is your wake-up call ,

  Have a good day to you (have a nice day )!

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