祝贺语：

　　13、Congratulations!

　　祝贺您!

　　14、Happy birthday!

　　生日快乐!

　　15、Happy new year!

　　新年快乐!

　　16、Merry Christmas!

　　圣诞快乐!

　　17、Have a nice holiday!

　　假日快乐!

　　18、Wish you every success!

　　祝您成功!

　　答谢和答应语:

　　19、Thank you (very much).

　　谢谢您(非常感谢)。

　　20、Thank you for your advice (information , help)

　　感谢您的忠告(信息、帮助)。

　　21、It's very kind of you .

　　谢谢，您真客气。

　　22、You are welcome .

　　不用谢。

　　23、Not at all.

　　不用谢。

　　Don't mention it .

　　不用谢。

　　24、It's my pleasure .

　　非常高兴为您服务。

　　(With pleasure.)

　　(My pleasure.)

　　25、I am at your service .

　　乐意为您效劳。

　　26、Thank you for staying in our hotel.

　　感谢您在我们酒店下榻。

　　27、I'm sorry .

　　很抱歉。

　　28、Excuse me .

　　对不起。

　　29、I'm sorry, It's my fault.

　　很抱歉。那是我的过错。

　　30、Sorry to have kept you waiting.

　　对不起，让您久等了。

　　31、Sorry to interrupt you.

　　对不起，打扰您了。

　　32、I'm sorry about this.

　　对此表示抱歉。

　　33、I apologize for this.

　　我为此道歉。

　　34、That's all right.

　　没关系。

　　35、Let's forget it.

　　算了吧。

　　征询语：

　　36、Can(May)I help you?

　　我能帮您什么吗?

　　Yes, please.

　　好的。