给出更多的信息

　　这主要用于商务场合，但有时也可以在非正式交谈中有所帮助。如果你觉得有些信息对对方有帮助的话，最好是说明你从哪里打来的。

　　正式表达：

　　’I am calling from ___ I’m calling on behalf of ___’

　　”我是从_______打来，我代表_______”

　　非正式表达：

　　‘I’m in the post office at the moment, and I just needed ___’

　　“我现在在邮局，我只是需要______”

　　接电话时

　　如果你正在接听别人的电话，你可能需要使用以下这些句子：

　　正式表达：

　　‘Hello, this is ___ speaking’

　　“你好，这是______在说话”

　　‘___ speaking, how may I help you?’

　　“_____在说话，我能帮您吗?”

　　非正式表达：

　　‘Hello, John’s phone’

　　你好，约翰的电话

　　询问信息/做请求

　　如果你需要找一个特定的人，那么把你的请求当作一个礼貌的问题来表达;如果你只有一个分机号码，没有名字，你可以这么说;如果你因为某件事拨打电话，那就简单地解释一下它是什么。

　　正式表达：

　　‘May I ask who’s calling please?’

　　“请问您是哪一位?”

　　‘Can I ask whom I’m speaking to please?’

　　我能问一下我在跟谁说话吗?

　　‘Where are you calling from?’

　　”你从哪儿打来的?”

　　‘Is that definitely the right name/number?’

　　”那肯定是正确的名字/数字吗?”

　　‘Could I speak to someone who ___?’

　　“我能和______说话吗?”

　　‘I would like to make a reservation please’

　　“我想做个预定”

　　‘Could you put me through to extension number ___ please?’

　　”你帮我我接通分机号码___吗?”

　　非正式表达：

　　‘Who’s calling please?’

　　“请问是谁打来的?”

　　‘Who’s speaking?’

　　”请问您是?”

　　‘Who is it?’

　　”你是谁?”

　　Whom am I speaking to?

　　“我在和谁说话?”

　　要求打电话的人等待/转接电话

　　如果你把呼叫者转移给其他人，你应该让对方知道，这样他们才会明白该怎么做，因为沉默的语调可能被误认为电话断线了!

　　如果你是被呼叫转移的人，你会经常听到这个人使用以下短语：

　　正式表达：

　　‘Could you hold on a moment please’

　　“请稍等片刻，好吗?”

　　‘Just a moment please’

　　”请稍等。”

　　‘Hold the line please’

　　请稍等。

　　‘I’ll just put you through’

　　“我帮您接过去。”

　　‘I’ll just transfer you now’

　　“现在帮您转接。”

　　非正式表达：

　　‘Hold on a minute’

　　“稍等片刻”

　　‘Just a minute’

　　“请等一下”

　　‘Okay, wait a moment please’

　　“好的，请稍等。”

　　掌握正确的表达在电话交流中尤其重要，因为你所说话的对象看不到你的面部表情或身体语言。他们完全依赖你说的话和你说话的方式，来充分理解你。