E.D.P(Electronic Data Processor)电脑部

　　1. Executive Officet行政办公室

　　2. Human Resources Dept.人力资源部

　　3. Front Office前厅部

　　4. Housekeeping Dept.管家部

　　5. Food & Beverage Dept.餐饮部

　　6. Recreational Dept.康乐部

　　7. Financial Dept.财务部

　　8. Sales Dept.市场营销部

　　9. Security Dept.保安部

　　10. Engineering Dept.工程部

　　11. Waiting list等候名单

　　12. Average room rate平均房价

　　13. DND=Do Not Disturb请勿打扰

　　14. VIP=Very Important Person贵宾

　　15. Package包价服务

　　16. No-show订房不到

　　17. Message留言

　　18. Cancellation取消

　　19. Walk-in无预订散客

　　20. Morning call叫醒服务

　　21. Complain投诉

　　22. Over booking超额预订

　　23. OOO=Out of Order维修房

　　24. Lost and found 失物招领

　　25. Room status 房间状态

　　26. Check in 登记入住

　　27. Check out 结帐离店

　　28. Reservation预订

　　29. Reception接待

　　30. Operator总机话务员

　　31. Business centre商务中心

　　32. DDD=Domestic Direct Dial国内直拨

　　33. IDD=International Direct Dial国际直拨

　　34. LDD=Local Direct Dial市话

　　35. Suite套房

　　36. Standard room标准间

　　37. Double room大床间

　　38. Mini-bar小酒吧

　　39. Laundry service洗衣服务

　　40. Room service送餐服务

　　41. Menu菜单

　　42. PA=Public Area公共区域

　　43. DJ=Disk Jockey音控员

　　44. Tips=To Insure Prompt Service小费

　　45. AM=Assistant Manager大堂副理

　　总经理 general manager

　　外方总经理 Expatriate General Manager

　　副总经理 deputy general manager

　　财务总监 Finance Controller

　　销售总监 Director of Sales

　　市场总监 Director of Marketing

　　客务总监 Director of Rooms Divsion

　　行政总厨 Executive Chef

　　部门经理 department manager;division manager;section manager

　　经理助理 assistant manager

　　主管 supervisor

　　领班 captain